崗位職責:
1、通過旺旺、QQ等在線工具接待銷售訂單客戶;
2、負責在線解答客戶的咨詢并進行合理引導,促成銷售訂單的完成;
3、負責確認客戶資料及訂購信息,及時準確回答客戶提出的問題,在解答過程中要文明用語,熱情對待;
4、準確及時的幫客戶解答各種疑問,滿足客戶的合理要求;
5、準確熟練掌握業(yè)務知識,主動向客戶推薦相關產(chǎn)品;
6、處理客戶的退換貨問題;
7、處理店鋪的各種售后問題并及時做好登記。
任職要求:
1、大專及以上學歷,18-35歲,打字速度60字/分鐘。
2、一年以上相關工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可;
3、細心,有耐心,有良好的溝通和表達能力。